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西贝与罗永浩的罗永争议曝光了更多细节。9月11日晚,浩当西贝创始人贾国龙在采访中详细复盘了罗永浩的面说就餐过程,并透露了两个关键细节:罗永浩一行人当场反馈“挺好”,挺好且结账时累积了会员积分。背后这一切发生在罗永浩发布“真恶心”微博的说恶时后完美体育app官网一个小时前。贾国龙描述了一次看似愉快且正常的微博消费体验。罗永浩一行四男一女点了15道菜,反转几乎全部吃完,罗永只有最后因上菜较晚未吃完的浩当羊排和烤鱼。用餐结束时,面说服务员询问“吃的挺好怎么样?”得到的回答是“挺好”。
在结账环节,背后beplay体育官网下载app据贾国龙透露,说恶时后服务员询问是微博否需要累积会员积分,付款的随行人员表示“要”。这一举动通常被视为消费者对品牌有一定认可度并愿意进行复购或深度绑定的信号。贾国龙推断,付款和操作积分的应该是罗永浩的助理或朋友。这次正常消费在一小时后急转直下。贾国龙对此感到极大的困惑与愤怒:“一个小时之后,就发微博说‘西贝全是预制菜,真恶心’。”他特别提到,罗永浩用词并非“难吃”,而是带有强烈情感和侮辱性的“恶心”。
罗永浩宣布将征集专业机构检测预制菜,试图将舆论监督升级时,9月11日晚,贾国龙给出了一个让公众大感意外的回应。他表示这是好事,并为整个预制菜行业进行了辩护。
正面回击“预制菜”风波后,贾国龙将矛头直接对准了罗永浩的另一项核心指控——“价格贵”。他在采访中表示,外界普遍认为“西贝贵”是中国餐饮业近两年的最大冤案。贾国龙透露罗永浩一行五人15道菜品总消费为830元后感慨:“我也是个消费者,咱们凭良心说话,(西贝)真不贵。”
他紧接着向所有质疑者发出邀请:“我可以把西贝近五年的账给你们查。因为我们是合规企业,我们的账不怕查。”为了让消费者亲身体验“值不值”,西贝宣布从明天起在全国所有门店上线“罗永浩菜单”。贾国龙澄清这不是固定套餐,而是罗永浩点过的菜品列表,消费者可以任意点选。西贝为此提供了两大承诺:第一,“不好吃,不要钱”,顾客可以随时退单;第二,欢迎顾客随时进入后厨,参观任何一道菜的制作全过程。
(凤凰网宁波 徐少、秒路汀)
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