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  在世界文化遗产地丽江古城,智慧大脑科技正悄然改变游客的守护世界数智生态体验与古城的治理方式。作为“数字云南”建设的遗产重要组成部分,丽江古城智慧小镇以“1+1+N”工程为架构,丽江通过一张基础网络、古城构建一个指挥中心、智慧万博体育全站APP最新版N类智慧应用,小镇系统推进综合管理、智慧大脑智慧服务、守护世界数智生态智慧旅游与智慧创新四大体系建设,遗产在提升服务质量的丽江同时,实现智慧化与安全协同发展。古城构建完美体育平台下载app

  智慧服务,智慧让旅游更便捷

  “丽江古城是小镇开放式景区,高峰时段人流量巨大,智慧大脑我们必须借助科技提前预判、科学引导。”丽江古城综合指挥中心员工刘敏介绍,在提升游客体验方面,丽江古城景区部署多项便民系统,让出行更省心。通过人流量大数据平台,丽江古城综合指挥中心可实时监测并预测街道拥挤情况,利用电子屏、智慧广播等设施发布提示,有效疏导游客,保障游览秩序。

  除了宏观调度,细节处也体现着人性化关怀。在四方街、玉河广场等核心区域,智能指路机器人、导览屏为游客提供路线规划、景点介绍、文化推介等服务。刘敏补充道:“这些设备不仅方便游客,还通过数据反馈帮助我们优化资源分配和服务安排。”

  更令人暖心的是,丽江古城内设置了24小时智能急救站,游客扫码即可免费领取创可贴、借用轮椅或担架。“尤其方便了老人、残疾人等特殊群体,用完自觉归还,信任机制也在潜移默化中建立。”刘敏说。

  立体安防,守牢安全底线

  丽江古城建筑以土木结构为主,人流密集,防火、防灾压力大。为此,景区构建了覆盖全域的智慧消防系统。

  “我们安装了2.4万余个烟感、温感、用电监测设备,并接入水压监测和视频监控,实现高风险场所100%监管。”丽江古城保护管理局四级调研员张业兵告诉记者,系统设定了0.3兆帕的水压阈值,一旦低于该值即自动报警,并联动水务部门迅速修复,确保消防栓在火灾黄金救援期内正常使用。智慧消防还实现了与丽江市消防救援支队的联网,形成呼叫分派、现场核实、设备保障闭环流程,极大提升了应急响应效率。

  在人流管控方面,古城内12块电子屏实时显示各区域人数及承载量,并预测未来1至3小时的拥挤程度。“在国庆、暑期等旺季,我们按7万、8万、9万三级启动应急机制,通过广播和屏幕引导游客避开拥堵区域,比如著名的大石桥一带。”张业兵介绍。

  数字赋能,守护文化遗产

  作为世界遗产,古城的保护工作是重中之重。丽江古城景区利用二维、三维扫描技术对142个保护院落进行数字化采集,完整备份建筑外观、结构、材料等CAD数据。一旦发生地震等灾害,这些数据可支持“修旧如旧”精准修复。此外,5G无人机开展常态化巡护,监测遗产风貌、排查违建、火情和群体性事件,便于第一时间调度处置。

  丽江古城综合管控指挥平台运行8年来,已实现咨询、投诉等事务的“分派-处置-归档-回访”全流程闭环管理。投诉量从2017年的35起下降至2024年的17起,2025年至今只有4起,均为食品质量类问题,欺客宰客等乱象基本遏制,游客满意度持续提升。

  如今,丽江古城的“智慧大脑”已深度融合于景区运营的方方面面。在数字与网络安全的双翼护航之下,科技不仅提升了游客体验,更守护了这座古城的文化根脉与安全底线,为世界文化遗产的可持续发展贡献了“丽江方案”。

  云南网记者 李铁成

(凤凰网宁波 铃仲、北琪植)

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